Un grande risultato: Premio innovazione ICT SMAU 2010 categoria Mobile&Wireless

di Alessandro Guidi

Il 29 Settembre u.s nella sede della Borsa di Milano, Tecniwork, nostro cliente da molti anni, è stata designata tra i finalisti del premio innovazione ICT nella categoria Mobile&Wireless. E' stata una grande soddisfazione che abbiamo condiviso con il nostro cliente/partner. Il 20 di Ottobre, in occasione dell'inaugurazione di SMAU 2010, verrà premiato il vincitore. SMAU sta ritornando agli antichi splendori, concentrando la propria attenzione alla popolazione di imprese  piccole medie e grandi che hanno fatto e fanno innovazione.

Un premio che arriva da lontano

Tecniwork  verso la metà degli anni '90 inizia il percorso di apertura ai clienti.
Nel 2000 si avvia il primo sistema di B2B che rende possibile agli agenti la gestione completa dell'ordine via Web.

Oggi Tecniwork ha dotato la propria forza vendita di 28 iPad di Apple.
L'uso della "tavoletta di Apple" ha esteso in modo esponenziale l'uso e le funzionalità cambiando le modalità di accesso all'informazione.

Oggi l'agente può insieme al cliente svolgere attività prima non possibili:

• Gestire l'ordine;
• Visualizzare in tempo reale la disponibilità degli articoli a magazzino;
• Visualizzare le promozioni in corso e la documentazione di prodotto disponibile;
• Controllare gli acquisti del cliente degli ultimi sei mesi allo scopo di evidenziare possibili preferenze;
• Inoltre l'agente ha la possibilità di mostrare sullo schermo touch i prodotti nuovi effettuando ricerche per descrizione e per codice all'interno del catalogo elettronico oppure sfogliare insieme al cliente in modo dinamico l'intera documentazione on line presente sul sito aziendale.

L'ordine viene processato immediatamente dal magazzino per la preparazione, spedizione e consegna.

L'agente può inoltre gestire sul campo eventuali reclami attivando un processo di workflow all'interno di Tecniwork . Gli aggiornamenti relativi allo stato dei reclami sono visibili agli agenti e ai dipendenti coinvolti. Ciò ha contribuito ad incentivare un reale e concreto lavoro di squadra.

TecniWork ha sposato a pieno la nostra strategia "Green Applications" (oggi marchio registrato Micronix Network). Una visione dei Sistemi Informativi che indirizza le tecnologie avendo come unico scopo l'efficacia dei processi aziendali. Tutto questo con un approccio a basso impatto, "Green " appunto. Un approccio che intendiamo mantenere nel nostro percorso di innovazione coniugando tecnologia e business.

Un Grazie sincero a Tecniwork e a tutti i nostri i clienti che ci seguono in questa strategia.