Gestire le non conformità con QMX

Il nostro software QMX gestisce i flussi documentali in azienda. Per le aziende certificate significa avere a disposizione uno strumento che accelera gli adempimenti formali, tiene traccia di tutte le azioni e gli eventi; il partner ideale, insomma, del Responsabile di Qualità.

Ma non è necessario essere certificati per sfruttare la capacità di Qmx di gestire l'analisi dei costi, supportare l'organizzazione della formazione o dell'addestramento del personale, rendere più vicini gli obiettivi.

Un nostro cliente, per esempio, utilizza QMX, per la gestione delle non conformità. Il suo principale fornitore gli invia i prodotti contrassegnati da un cartellino cartaceo, contenente tutte le indicazioni che identificano il prodotto. Questo cartellino deve essere riallegato, in caso di non conformità, alla segnalazione che se ne fa al fornitore.

Grazie ad una funzionalità di QMX, studiata per rendere questo processo il più veloce possibile, l'operatore deve soltanto riempire la scheda QMX contentente i dati di non conformità e inserire il cartellino nello scanner. Quando la scheda di non conformità viene salvata, si generano due eventi: la scheda viene inserita nel flusso documentale dell'azienda e viene inviata al fornitore una mail con due allegati: un documento in formato Word riempito automaticamente con i dati della scheda e la copia in formato pdf del cartellino scannerizzato, come richiesto dal fornitore. In aggiunta ai suddetti allegati, possono essere trasmesse anche foto che rappresentino i difetti evidenziati.

Questa funzione del programma QMX rende la segnalazione di non conformità un'operazione molto veloce da compiere e rende più difficile il commettere errori, dato che la segnalazione che arriva al fornitore contiene gli stessi dati immessi nella gestione interna della non conformità e i dati del cartellino del fornitore che sono scannerizzati e inviati automaticamente.

Quale tecnica usa la vostra azienda per la gestione delle non conformità?